Tecnologías de venta en instalaciones de alojamiento para huéspedes: a qué prestar atención

Cuando hablamos de "tecnología de venta" de servicios en el ámbito del alojamiento para huéspedes, nos referimos a un algoritmo de determinadas acciones que debería convertir el número máximo de visitantes del recurso de Internet del alojamiento en sus huéspedes. Por lo tanto, una tecnología exitosa tendrá como objetivo final – la reserva directa en la página web del alojamiento. Es posible trabajar de esta manera sólo bajo dos condiciones:

Disponibilidad del recurso web oficial del alojamiento en Internet
Disponibilidad de software de gestión inmobiliaria de alta calidad instalado

Si su negocio es realmente moderno y cumple con estas condiciones, trabajando para aumentar las ventas en línea, preste atención a los aspectos principales de dicho trabajo, para que su tecnología brinde resultados máximos y rápidos.

La importancia de la reserva directa

Un sitio web eficaz de cualquier establecimiento de alojamiento no es sólo un recurso de demostración que presenta servicios, sino también una "recepción" completa que puede registrar a un huésped de forma remota y aceptar el pago de sus servicios. Para ello es necesario instalar software de calidad, sistemas que puedan resultar eficaces. Por ejemplo, el servicio de gestión de inmuebles comerciales de la empresa OtelMS es capaz de mejorar significativamente los resultados financieros del negocio en unos pocos meses, gracias al rápido aumento de las ventas directas desde el sitio web de la empresa. Estas ventas directas tienen varias ventajas, la principal de las cuales es que, al reservar desde el sitio, el visitante se convierte inmediatamente en huésped y, además, potencialmente permanente. Antes de obtener este estatus, está motivado por los siguientes factores de interacción con el sitio del alojamiento, cuya presencia está asegurada por los módulos del sistema de gestión: - en primer lugar, los recursos de Internet que cuentan con el motor de reservas OtelMS motivan significativamente a los visitantes a solicitar servicios, ya que ofrecen diversos bonos de incentivo, mejoras de tipos de habitación, tarifas con servicios adicionales, programas de fidelización, etc. Es interesante, cómodo, seguro y rentable para los visitantes elegir los servicios necesarios, activarlos y pagar "aquí y ahora". - en segundo lugar, al ofrecer a los huéspedes una tarifa de reserva significativamente más baja que la que pueden encontrar en OTA, el alojamiento los motiva a comprar varios servicios adicionales, asegurando el crecimiento de la fidelidad y de nuevas reservas. - lo principal es que, al motivar al huésped a solicitar servicios en el sitio, el alojamiento garantiza una conexión confiable con el usuario, que no se interrumpirá inmediatamente después de que la persona se vaya. Gracias al motor de reservas de OtelMS, los huéspedes pueden recibir información sobre promociones, ofertas especiales, descuentos y códigos promocionales, aumentando las posibilidades de repetir reservas. Al visitar el sitio oficial, los huéspedes ven oportunidades interesantes que ahora pueden aprovechar: unirse a programas de fidelización, comprar certificados, tarjetas de huésped y otros productos motivadores. Esto también conduce a un aumento en el número de reservas directas y, por tanto, a un aumento del beneficio financiero.

El programa de fidelización es un motivador para aumentar las reservas

Tecnologías de ventas – algoritmos del sistema. Los programas de fidelización también ayudan significativamente a las secuencias de acciones que llevan a los visitantes ocasionales al estatus de huéspedes permanentes. Las bonificaciones de dichos programas (descuentos, privilegios, obtención de categorías "especiales") siempre agradan a los usuarios del servicio. Con cada llegada al alojamiento aumenta la fidelidad de los huéspedes habituales, haciendo la estancia más rentable y motivadora para posteriores reservas. El uso de una herramienta como programa de fidelización, según las estadísticas, casi duplica el número de reservas directas, aumentando también los beneficios.

El efecto "personalización"

Además de los beneficios puramente económicos, tecnologías como la personalización también hacen que los huéspedes sean permanentes. Según los últimos datos, más del 85% de los viajeros valoran especialmente las ofertas personalizadas de los alojamientos en los que se han alojado. Los huéspedes sienten su propia singularidad y atención hacia su persona cuando se les llama por su nombre, se ofrecen a recibir lo que el huésped preguntó la última vez, se interesan por su opinión y tienen en cuenta sus deseos. Centrándose en la personalización de las cartas al huésped, sus cuestionarios y boletines, gracias al módulo especial OtelMS, podrá lograr una interacción online eficaz que será la garantía de cada reserva posterior.

Analítica de procesos

El motor de reservas y el módulo de gestión de canales de OtelMS, además de sus finalidades directas, pueden recopilar una gran cantidad de información, cuyo análisis puede contribuir a una previsión exitosa de la evolución del mercado y a una respuesta oportuna a los cambios. Ver la imagen completa del estado de la rentabilidad financiera del negocio, monitorear el crecimiento o la disminución del número de descargas, monitorear las tendencias de la demanda de los clientes, analizar datos estadísticos: estas son las ventajas de utilizar software profesional y garantizar una implementación exitosa. de modernas tecnologías de venta en un sector como el del alojamiento para huéspedes.

Tecnologías de venta en instalaciones de alojamiento para huéspedes: a qué prestar atención

La importancia de la reserva directa

El programa de fidelización es un motivador para aumentar las reservas

El efecto "personalización"

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