ინგლისური
რუსული
პოლონური
ესპანური
ქართული
უკრაინული
ბულგარული
"User experience" (ინგ.), რომელიც მარკეტინგში აღინიშნება ასოებით UX, თარგმნილი ნიშნავს "მომხმარებლის გამოცდილებას". ამ ტერმინით, მარკეტოლოგები უწოდებენ ინდიკატორს, რომელიც მოიცავს ყველა იმ ასპექტს, რომელიც უარყოფითად მოქმედებს კორპორატიული ვებ რესურსის ვიზიტორებზე საიტის გამოყენებისას, რაც აჩვენებს სერვისით უკმაყოფილების დონეს.
UX ინდიკატორი, გაზვიადების გარეშე, არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი ვებსაიტის მუშაობის ანალიტიკაში და შესანიშნავად აჩვენებს ონლაინ რესურსის მდგომარეობას.
დაბალი UX ქულა მიუთითებს შინაარსის მაღალ საერთო სიცხადეზე, რესურსის ირგვლივ ინტუიციურ ნავიგაციაზე, დატვირთვის ღირსეულ სიჩქარეზე, ღილაკების, ხატების და სხვა ინტერფეისის ელემენტების ლოგიკურ და მოსახერხებელ მოწყობაზე. ამიტომ, UX-ის გაუმჯობესება ნიშნავს დარწმუნდეთ, რომ ვებსაიტის გვერდების მონახულება, გამოყენება და უბრალოდ ნახვა ხდება რაც შეიძლება ნათელი, მარტივი და სწრაფი. კერძოდ, ამ ინდიკატორის თვალყურის დევნება ძალზე მნიშვნელოვანია ბიზნესის წარმართვისას, როგორიცაა სტუმრების განთავსება.
ამ ინდიკატორის უგულებელყოფით, განსახლების ობიექტების მფლობელი ავლენს თავისი ბიზნესის ინტერნეტ რესურსს ნეგატიურ მიმოხილვებზე, პრეტენზიებზე და „ამოწერებზე“ მომხმარებლებისგან, რომლებიც შეიძლება გახდნენ მისი ქონების რეგულარული სტუმრები. უკმაყოფილო სამიზნე აუდიტორია სწრაფად „გაავრცელებს“ ცუდ შთაბეჭდილებებს ინტერნეტში, რაც მნიშვნელოვნად და უარყოფითად იმოქმედებს ბრენდის რეპუტაციაზე და მის მომგებიანობაზე.
როგორ გავაუმჯობესოთ UX?
ფაქტობრივად, არსებობს მრავალი ვარიანტი, თუ როგორ უნდა "აპგრეიდი" საიტის, რათა ის იყოს საინტერესო და სუპერ მოსახერხებელი ვიზიტორებისთვის. ჩვენ გთავაზობთ ყველაზე აუცილებელ ნაბიჯებს ამ სიტუაციის გამოსასწორებლად. ამ ასპექტებზე ყურადღების მიქცევით, თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად შეამციროთ UX-ის დონე, ან თუნდაც იყოთ პროაქტიული, წინასწარ აღმოფხვრათ სერიოზული პრობლემა.იცოდე შენი აუდიტორია
იმისთვის, რომ გაუმჯობესებები სასარგებლო იყოს, უნდა გესმოდეთ, ვისთვის აპირებთ ამ ყველაფრის გაკეთებას. შერჩევით შეხედეთ თქვენს მომხმარებლებს ინდივიდუალური აუდიტორიის წევრების კონკრეტული „ფოკუს ჯგუფის“ არჩევით. თქვენ უნდა გესმოდეთ ვის მიმართავს თქვენი საიტი, რათა აირჩიოთ საიტის ყველა განყოფილების გვერდების სწორი დიზაინი და კონტექსტი, მიმართოთ მომხმარებელს მკაფიო ენით, მიმდინარე ტერმინოლოგიისა და თქვენი კომუნიკაციის ზოგადი ტონის გამოყენებით. მარტივი სიტყვებით რომ ვთქვათ: გამოთვალეთ საიტის ვიზიტორების საშუალო ასაკი და ინტერესის ზოგადი სფერო, რადგან საიდუმლო არ არის, რომ ახალგაზრდა აუდიტორიას აქვს მნიშვნელოვნად განსხვავებული მოთხოვნები ამ რესურსებზე, ვიდრე ასაკში შესულ მომხმარებლებს.დაიწყეთ თავიდან
დამეთანხმებით, რომ პირველი განყოფილება, რომელიც მაქსიმალურად უნდა გაუმჯობესდეს, უნდა იყოს ვებ რესურსის მთავარი გვერდი. უმიზეზოდ მას უწოდებენ "საიტის ვიტრინას" ან მის "სავიზიტო ბარათს", შესაბამისად, მთავარი გვერდი უნდა აკმაყოფილებდეს თქვენი მომხმარებლების ძირითად მოთხოვნებს. მთავარია გვესმოდეს, რომ ვიზიტორებს, განსაკუთრებით კი ადამიანებს, რომლებიც ეძებენ ბინებს გასაქირავებლად, არ სურთ ინფორმაციის თაიგულის გათხრა და ამის დროც კი არ აქვთ. სტატისტიკის მიხედვით, მთავარ გვერდს აქვს არაუმეტეს 8 წამი მომხმარებლის ყურადღების მიქცევისთვის ინფორმაციისადმი. ამ ძალიან მოკლე დროში თქვენმა ბრენდმა უნდა წარმოადგინოს თავი, მოეწონოს მაქსიმალურად და სწრაფად აუხსნას სად უნდა წავიდეს ვიზიტორი, რათა დაუყოვნებლივ იპოვნოს ყველაფერი, რასაც ეძებს. ამისათვის მოათავსეთ თქვენი ყველა ძირითადი შეტყობინება ვიზიტორის „იდეალურ ხედვა“: ეს არის ეკრანის ის არე, რომელსაც ხალხი ხედავს საიტზე შესვლის პირველ წამებში. სწორედ იქ უნდა ნახოს მომხმარებელმა მისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი და ყველაზე საინტერესო ინფორმაცია, გვერდების გრძელი და შემაშფოთებელი „გადახვევის“ გარეშე.საიტის იდეალური ნავიგაცია: თითქმის დაუყოვნებლივ, გარანტირებული წარმატება
მომხმარებლების მიერ ვებსაიტის გამოყენების სიმარტივის ასპექტი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ბრენდის პროდუქტებისა და სერვისების ფასებიც კი. თუ ადამიანს ესმის, რა უნდა გააკეთოს, რომ წააწყდეს იმას, რასაც ეძებს, მისი დადებითი შთაბეჭდილებები უბრალოდ შემოვა. ასეთი ნავიგაციის საფუძველია საიტის საფუძვლიანად გააზრებული და შემუშავებული „მენიუ“. ამ მენიუმ უნდა მიმართოს მომხმარებლებს იმ გვერდებზე, რომლებსაც ისინი ეძებენ. გარდა ამისა, ასეთი მენიუს რეალური ხარისხი დამოკიდებულია მის სირთულეზე, ზომაზე, ინტერფეისზე და მდებარეობაზე. მისთვის ყველაზე ეფექტური ადგილია გვერდის ზედა ნაწილში, მთავარი სურათის ზემოთ ან ქვემოთ. თავად მენიუ უნდა იყოს ორიენტირებული:- პრაქტიკულობა;
- ფუნქციონირება.
- შედგენდეს არაუმეტეს რვა (სასურველია ხუთი) პუნქტს;
- ნავიგაცია, ინსტრუმენტების არჩევა და ეტიკეტები.
- მარტივი;
- ლაკონური;
- აქვს რაციონალურად გამოყენებული სათაურები და ქვესათაურები;
- საჭირო სიებისა და სხვა ელემენტების გამოყენება, რაც დიზაინს უფრო მიმზიდველს ხდის;
- დაყოფილია აბზაცებად (იდეალურად სამი-ხუთი სტრიქონი);
- ჰქონდეთ საჭირო შრიფტის აქცენტი და სხვა აქცენტები.