Angielski
Rosyjski
Polski
Hiszpański
Gruziński
Ukraiński
Bułgarski
“User experience" (UX), oznaczane w marketingu jako UX, to doświadczenie użytkownika. Termin ten, używany przez marketerów, odnosi się do wskaźnika, który obejmuje wszystkie te aspekty, które negatywnie wpływają na odwiedzających korporacyjną stronę internetową podczas korzystania z niej, wyrażając poziom niezadowolenia z działania usługi.
Wskaźnik UX jest jednym z najważniejszych czynników analizy pracy witryn internetowych i doskonale pokazuje stan zasobu online.
Niski wskaźnik UX wskazuje na wysoką ogólną przejrzystość treści, intuicyjną nawigację po stronie, odpowiednią szybkość ładowania, logiczne i wygodne rozmieszczenie przycisków, ikon i innych elementów interfejsu. Dlatego poprawa UX oznacza uczynienie odwiedzania, korzystania i przeglądania stron witryny maksymalnie zrozumiałym, prostym i szybszym. W szczególności śledzenie tego wskaźnika jest bardzo ważne w prowadzeniu działalności takiej jak zakwaterowanie gości.
Ignorując ten wskaźnik, właściciel obiektów zakwaterowania naraża stronę internetową swojego biznesu na negatywne opinie, skargi i rezygnacje użytkowników, którzy mogliby stać się stałymi gośćmi jego obiektów. Niezadowolona grupa docelowa szybko rozprzestrzeni negatywne opinie w internecie, co istotnie i negatywnie wpłynie na reputację marki i jej dochodowość.
Jak poprawić wskaźnik UX?
Tak naprawdę istnieje wiele sposobów na "upgrade" strony internetowej, aby zrobić ją interesującą i bardzo wygodną dla odwiedzających. Oto kilka najważniejszych kroków, które mogą rozwiązać tę sytuację. Skupiając się na tych aspektach, będziesz w stanie szybko poprawić poziom UX lub nawet działając z wyprzedzeniem, eliminując poważny problem.
Zapoznaj się ze swoją publicznością
Żeby ulepszenia były skutecznie, trzeba rozumieć dla kogo je wprowadzasz. Przeanalizuj swoich użytkowników, wybierając konkretną “grupę docelową” spośród przedstawicieli publiczności. Ważne jest zrozumieć do kogo kieruje się Twoja strona internetowa, żeby wybrać dokładny projekt i kontekst na wszystkich rozdziałach strony, mówić do użytkownika jasnym językiem, korzystając z aktualnej terminologii i ogólnego tonu komunikacji Mówiąc prościej: oblicz średni wiek i ogólną strefę ciekawości użytkowników strony internetowej, bo nie jest sekretem że młodsza publiczność różnie się pod względem wymagań wobec takich zasobów więcej niż dojrzały kontyngent użytkownikówZacznij «z początku»
Zgodzisz się że pierwszą sekcją strony internetowej którą trzeba maksymalnie ulepszyć to jest główna strona witryny internetowej. Nie bez powodu nazywa się ją “wizytówką”, strona internetowa musi spełniać najważniejsze wymagania użytkowników Ważne jest zrozumieć że osoby poszukujące wynajmu apartamentów nie chcą znać dużo informacji i nawet nie mają na to czasu. Za statystyką na stronie głównej ludzie znajdują się nie więcej 8 sekund i właśnie tyle czasu strona ma żeby zwrócić uwagę użytkownika do ważnej informacji Za ten krótki czas Twoja marka musi się zaprezentować, spodobać się użytkownikom i szybko wyjaśnić w jaką stronę ruszać się, żeby od razu znaleźć to czego szukasz Dlatego umieść wszystkie swoje główne wiadomości w “idealnym polu widzenia” użytkownika: to ta sama część ekranu, którą ludzie widzą w pierwszych sekundach po wejściu na stronę. To tam użytkownik powinien zobaczyć najważniejsze i najbardziej interesujące dla niego informacje, bez długiego i irytującego przewijania stron w dół.Idealna nawigacja po stronie: to prawie natychmiastowa gwarancja sukces:
Aspekt wygody korzystania ze strony jest uważany przez użytkowników za ważniejszy nawet niż ceny produktów i usług marki. Jeśli osoba jasno wie, co robić, by znaleźć to, czego szuka, jej pozytywne wrażenia będą po prostu tryskać. Podstawą takiej nawigacji jest starannie przemyślane i wykonane "menu" strony internetowej. Menu to powinno kierować użytkowników do poszukiwanych przez nich stron. Ponadto rzeczywista jakość takiego menu zależy od jego złożoności, rozmiaru, interfejsu i lokalizacji. Najbardziej efektywne miejsce dla niego - u góry strony, powyżej lub poniżej głównego obrazu. To właśnie menu powinno być ukierunkowane na:- praktyczność;
- funkcjonalność.
- powinno się składać z nie więcej niż ośmiu (lepiej z pięciu) punktów;
- elementy wysuwane, nawigacja, podpowiedzi i etykiety
Tekst strony głównej
Na każdej stronie internetowej zawsze znajduje się tekst. To jest obowiązkowy element i dlatego on powinien być napisany tak prosto i przejrzyście jak możliwe. Dzisiaj gości niewiele czytają, więcej oglądają filmiki informacyjne. Dopiero po takim zapoznaniu, człowiek już się decyduje czy musi szukać tego czego potrzebuje. Tekst powinien być:- Prosty простим;
- Lakoniczny лаконічним;
- Mieć racjonalne wykorzystane nagłówki i podtytuły;
- Taki, który wykorzystuje niezbędne wypunktowania, listy i inne elementy uatrakcyjniające projekt;
- Podzielone na akapity (idealnie po 3-5 ) поділеним на абзаци (najlepiej od trzech do pięciu linijek fraz w każdej);
- mieć odpowiedni wybór czcionek i inne akcenty (pogrubienie lub kursywa).