Angielski
Rosyjski
Polski
Hiszpański
Gruziński
Ukraiński
Bułgarski
"Biznes z zakresu zakwaterowania rozwija się tak samo jak każda inna dziedzina ludzkiej aktywności, a w warunkach współczesnego rynku wynajmowanych apartamentów również musi znaleźć nowe sposoby utrzymania się na powierzchni i zwiększenia dochodów. Pomimo że obiekty zakwaterowania zazwyczaj zaczynają generować zyski dopiero po zameldowaniu gości, możliwości dzisiejszych czasów pozwalają znacząco poszerzyć opcje sprzedaży ich usług, w tym oferowanie tzw. 'sprzedaży przed przeprowadzką'."
Co to takie i po co to robić?
Z jednej strony może być logiczne następne pytanie: «Po co sprzedawać takim dziwnym sposobem skoro gość kupuje potrzebne mu towaru i usługi już po zameldowaniu?” Badania marketerów zapewniają że znajdując się w domu, ludzie są bardziej skłonni wydawać na zaplanowaną podróż, ponadto znacznie więcej, niż pierwotnie planowano. «Budżetowcy» i przedstawiciele średniego segmentu cenowego pośród potencjalnych gości obiektów zakwaterowania, z regułu dojeżdrzając na miejsce mają ograniczony możliwości finansowe. Zatem taki sposób świetnie nadaje się przede wszystkim do tego konkretnego segmentu docelowego, zwłaszcza że ten typ gości zawsze stanowi większość w ogólnym ich liczbie.Które usługi lepiej sprzedawać takim sposobem?
Mimo że wcześniej mowa była o reprezentantach „budżetowego” segmentu, najlepiej sprzedawać tą metodą właśnie drogie usługi. Ponieważ nie ma sensu poświęcać czasu na sprzedaż usług, które taki gość i tak może sobie pozwolić. Ponadto, tym sposobem dobrze sprzedają się pakiety usług oraz dodatkowe usługi. To właśnie na nie, już po przyjeździe, goście starają się nie wydawać pieniędzy. Dlatego na przykład kompleksowe zabiegi odnowy biologicznej lub pakiet obejmujący kilka wycieczek, podwyższenie kategorii pokoi, usługi kosmetyczne i inne, w zależności od profilu obiektu zakwaterowania, najlepiej sprzedawać właśnie „przed przyjazdem”.Nie kupiłeś od razu - kup teraz w „dwa kroki”
Nawet najlepiej skierowane i złożone oferty, według danych statystycznych, przekonują do natychmiastowych zakupów przed przyjazdem od 20% do 45% użytkowników. Jednak ci, którzy czekają przed przyjazdem, wpadają w „pułapkę” oferty, która „rozgrzewa” gościa jeszcze przed przyjazdem i często skłania do zakupu proponowanego już przy zameldowaniu się.Jak to zrobić?
Sprzedaży przed przejazdem - to strategia do której trzeba podchodzić w kilku etapów.Opracuj pakiety usług
Dla obiekty zakwaterowania jest potrzebne:- określić jakie usługi on może sprzedawać przed przyjazdem;
- wybrać nie więcej niż dwie usługi i połączyć je w paket;
- sformułować swoją propozycję, dając odpowiedź na pytanie “po co gościu kupować tą usługę teraz”;
- przygotować szablony maili do wysyłki, który będą mogli sprzedawać. Oczywiście, można spróbować sprzedawać jednym takim mailem ale najbardziej skutecznym sposobem sprzedaży jest wykorzystanie 2-3 mailów gościu;
- pierwszy mail -przyniesie użytkowniku ciekawą informację od objektu zakwaterowania
- drugi szczegółowo opisze dostępne usługi;
- trzeci dokona właściwej propozycji i zawiera motywację do zakupu.