Technologie sprzedaży w obiektach noclegowych: na co zwrócić uwagę

Kiedy mowa o "technologii sprzedaży" usług w obszarze zakwaterowania gościnnego, chodzi o algorytm określonych działań, które mają przekształcić maksymalną liczbę odwiedzających stronę internetową obiektu w jego gości. Dlatego udana technologia będzie miała ostatecznym celem - bezpośrednią rezerwację z witryny obiektu zakwaterowania. Można pracować w ten sposób tylko pod dwoma warunkami:

Istnienie oficjalnej strony internetowej obiektu zakwaterowania
Obecność zainstalowanego wysokiej jakości oprogramowania do zarządzania nieruchomościami

Jeśli Twój biznes rzeczywiście jest nowoczesny i spełnia te warunki, pracując nad zwiększeniem sprzedaży online, zwróć uwagę na główne aspekty takiej pracy, aby Twoja technologia przyniosła maksymalny i szybki rezultat.

Znaczenie rezerwacji bezpośredniej

Efektywna strona internetowa każdego obiektu zakwaterowania to nie tylko demonstracyjne źródło prezentujące usługi, ale także pełnoprawne "recepcja", która może zdalnie zarejestrować gościa i przyjąć od niego płatność za usługi. Właśnie dlatego konieczne jest zainstalowanie wysokiej jakości oprogramowania, systemów, które mogą być skuteczne. Na przykład usługa zarządzania nieruchomościami handlowymi firmy OtelMS, może znacząco poprawić wyniki finansowe biznesu w ciągu kilku miesięcy, dzięki gwałtownemu wzrostowi bezpośrednich sprzedaży ze strony firmy. Takie bezpośrednie sprzedaże mają kilka zalet, a główną z nich jest to, że rezerwując ze strony internetowej, odwiedzający staje się natychmiastowym gościem, a ponadto potencjalnie stałym. Do uzyskania tego statusu motywują go następujące czynniki interakcji z witryną obiektu, których obecność zapewniają moduły systemu zarządzania: - po pierwsze, resursy internetowe wyposażone w moduł rezerwacji OtelMS znacząco motywują gości do zamawiania usług, ponieważ oferują różne zachęty, takie jak podwyższenie kategorii pokoi, taryfy z dodatkowymi usługami, programy lojalnościowe itp. Dla odwiedzających jest to interesujące, wygodne, bezpieczne i opłacalne wybranie potrzebnych usług, aktywowanie ich i dokonanie płatności "tu i teraz". - po drugie, proponując gościom mniejszą prowizje za rezerwacje niż one mogą znaleźć w OTA obiekt zakwaterowania motywuje ich kupować różne dodatkowe usługi co zapewnia wzrost lojalności i nowych rezerwacji - Najważniejsze jest to, że motywując gości do zamówienia usług ze strony internetowej, obiekt zakwaterowania zapewnia niezawodne połączenie z użytkownikiem, który nie przerywa się odrazy po wyjeździe osoby. Dzięki modułu rezerwacji OtelMS gościom można wysyłać informacje o promocjach, specjalnych ofertach, zniżkach i kodach promocyjnych, zwiększając szanse ponowną rezerwacji. Przejście na oficjalną stronę, gości zobaczą interesujące możliwości, który one teraz mogą wykorzystać: dołączenie do programów lojalności, zakup bonów, kart gościa i innych produktów motywacyjnych. To również prowadzi do zwiększenia ilości bezpośrednich rezerwacji, a co za tym idzie do wzrostu dochodów finansowych

Program lojalności - motywator do zwiększenia zamówień

Technologii sprzedaży - to systemowe algorytmy. Kolejność działań które przekształcają przypadkowych odwiedzających w stałych gości, znacznie pomagają również programy lojalnościowy. Bonusy takich programów - zniżki, przywileje, uzyskanie “wyjątkowych” kategorii zawsze podobają się użytkownikom usług. Z każdym przybyciem do obiektu zakwaterowania, lojalność stałych gości wzrasta, co sprawia, że pobyt staje się bardziej opłacalny i motywuje do kolejnych rezerwacji. Stosowanie takiego instrumentu jako program lojalności, zgodnie ze statystyką, zwiększa ilość rezerwacji bezpośredniej prawie w dwa razy, co prowadzi również do powiększania zysków.

Efekt «personalizacji»

Oprócz czysto finansowych korzyści, stałymi gośćmi stają się również dzięki technologii personalizacji. Według najnowszych danych, ponad 85% podróżnych szczególnie zauważa personalizację oferty od miejsc zakwaterowania, w których zatrzymywali się wcześniej. Uczucie własnej wyjątkowości i uwagi skierowanej na siebie, goście otrzymują, gdy mówisz do nich po imieniu, proponujesz się im to, o co pytali poprzednim razem, interesujesz się ich opinią i uwzględniasz ich życzenia. Skupienie się na personalizacji w wiadomościach do gości, ich ankietach i biuletynach informacyjnych, za pomocą specjalnego modułu OtelMS, pozwala osiągnąć skuteczną interakcję online, która będzie gwarancją każdej kolejnej rezerwacji.

Analiza procesów

Moduł rezerwacji oraz moduł menedżera kanałów OtelMS, oprócz swoich podstawowych funkcji, są w stanie zebrać wiele informacji, analiza których może przyczynić się do skutecznego prognozowania rozwoju wydarzeń na rynku i szybkiego reagowania na zmiany. Widzenie pełnego obrazu stanu finansowej wydajności biznesu, kontrola wzrostu lub spadku obłożenia pokoi, śledzenie trendów popytu klientów, analiza danych statystycznych - to właśnie te korzyści wynikające z zastosowania profesjonalnego oprogramowania, zapewniają skuteczne wdrożenie technologii nowoczesnych sprzedaży w branży takiej jak goszczenie.

Technologie sprzedaży w obiektach noclegowych: na co zwrócić uwagę

Znaczenie rezerwacji bezpośredniej

Program lojalności - motywator do zwiększenia zamówień

Efekt «personalizacji»

Analiza procesów

Udostępnij artykuł

Zadaj pytanie