Об’єкт розміщення, який приваблює гостей: як скласти ефективний опис

Наскільки важливий опис для продажу послуг розміщення?

Як й будь-які інші товари та послуги, бізнес розміщення має себе продавати, а значить – й ефективно презентувати. Сьогоднішня необхідність знаходження об’єктів гостьового розміщення «перед очима» клієнтської аудиторії, обумовила безліч описів апартаментів та послуг з цієї сфери. На сторінках пошукових систем, каталогів, довідників, соціальних мереж, доволі легко розчинитися серед банальних описів аналогічних продуктів. Невдалий, млявий опис, розміщений на офіційному сайті об’єкту, скоріше відштовхне замовника, аніж стане мотиватором бронювання. Щоб привернути увагу відвідувача до інформації про ваш об’єкт розміщення, необхідно створити опис, який «влучить» точно в ціль – охопить та задовольнить максимум потреб цільової аудиторії.

Опис об’єкту розміщення: загальні аспекти

Тож, ніяких «загальних уявлень» чи «розмитих фокусів»: опис має бути простою, зрозумілою, близькою до гостя торговою пропозицією. Звичайно ж, унікальною, спрямованою на характеристики та ознаки «вашого» клієнту. Така пропозиція, повинна «чіпляти» одразу, та й одразу відповідати на питання гостя, які він тільки зібрався ставити. Ідеальним, вважається текст, здатний за перші п’ять секунд пояснити читачу, що йому пропонують. Також, ця інформація, повинна викликати в людини певний «відгук» - пропонувати те, що замовник чекає отримати від перебування. Крім того, зверніть увагу на такі аспекти, як:

чітка структура опису;
використання списків та таблиць, там де, це зручно відвідувачу:
наявність гарних фотографій;
робота з відгуками клієнтів.

Щодо репутаційного просування об’єкту розміщення, тут, вряд чи обійтися без автоматизації. Наприклад, «репутаційний модуль» системи керування OtelMS, допоможе ефективно використовувати клієнтські відгуки, просуваючи бренд та збираючи необхідну статистику щодо лояльності гостей. Обов’язково приділяйте увагу наступним пунктам! Саме ця інформація, цікавить потенційних гостей, в першу чергу.

Розташування об’єкту розміщення

Все вирішує не лише сама локація, але й її вдалий опис. Можливо, цей опис варто змінювати, корегуючи під можливі цікаві події, які відбуваються поруч з об’єктом.

Ціна на проживання

Сьогодення вимагає економії, тож ціна - один із найважливіших факторів при виборі готелю й її розмір, має бути обумовлений та зрозуміло описаний.

Наявність в мережі та на сайті, відгуків інших гостей

Близько 80% осіб, які регулярно мандрують чи їздять у справах, завжди шукають та аналізують відгуки гостей, які скористалися цими послугами, перш ніж обрати об’єкт розміщення, в якому зупинитися. Це означає, що відгуки мають продемонструвати чи варто приїжджати до вашого готелю, санаторію, хостелу чи заміського будинку.

Зрозумілі (та демократичні) умови можливості відміни бронювання

Гості одразу мають зрозуміти вашу політику, щодо випадків, якщо їхня поїздка скасується та їм доведеться відміняти замовлення. Тому, докладно опишіть ваші умови скасування.

Широкий спектр наявних способів оплати ваших послуг

Великий вибір простих та безпечних варіантів сплати за ваші послуги – є одним з головних критеріїв при виборі місця тимчасового мешкання.

Наявність додаткових послуг

Додаткові послуги – завжди в ціль! Особливо, якщо якісь послуги включено до загального тарифу) проте, безкоштовно чи за гроші, але додаткові можливості, які ви можете запропонувати гостю, також, суттєво мотивують його здійснити бронювання.

Зрозумілі умови варіантів заїзду та виїзду

Час заїзду та виїзду в готелі – окрема тема. Тож, гостям необхідно розуміти, як планувати свій день, особливо, під час заїзду та виїзду..

Доступне переконання гостей в безпеці їхнього перебування на вашій території

Ваша політика щодо безпеки та нівеляції ризиків, притаманних сучасності, має бути такою, щоб гості не переймалися цим аспектом взагалі, відчуваючи комфорт та захищеність в стінах вашого закладу.