Технології продажів в об’єктах гостьового розміщення: на що звернути увагу

Коли мова йдеться про «технологію продажів» послуг в сфері гостьового розміщення, мається на увазі алгоритм певних дій, які повинні перетворити максимальну кількість відвідувачів інтернет-ресурсу об’єкта на його гостей. Тож, вдала технологія матиме остаточною ціллю – пряме бронювання з сайту об’єкта розміщення. Працювати таким чином, можливо лише за двох умов:

Наявності офіційного веб-ресурсу об’єкта розміщення в інтернеті
Наявності встановленого якісного софту керування об’єктами нерухомості

Якщо, ваш бізнес дійсно сучасний та відповідає цим умовам, працюючи для збільшення продажів онлайн, зверніть увагу на основні аспекти такої роботи, щоб ваша технологія принесла максимальний та швидкий результат.

Важливості прямого бронювання

Результативний сайт будь-якого об’єкту розміщення – це не лише демонстративний ресурс, що презентує послуги, але й повноцінна «рецепція», яка у змозі віддалено й зареєструвати гостя, й прийняти від нього оплату послуг. Саме для цього потрібно встановлювати якісне програмне забезпечення, системи, які здатні бути ефективними. Наприклад, сервіс керування комерційною нерухомістю від компанії OtelMS, здатен за декілька місяців суттєво покращити фінансовий показник бізнесу, завдяки стрімкому збільшенню саме прямих продажів з сайту підприємства. Такі прямі продажі мають декілька переваг, й головною з них є те, що бронюючи з сайту, відвідувач одразу стає гостем, до того ж, потенційно постійним. До отримання цього статусу, його мотивують наступні фактори взаємодії із сайтом об’єкта, наявність яких забезпечена модулями системи керування: - по перше, інтернет ресурси, які мають модуль бронювання OtelMS суттєво мотивують відвідувачів до замовлення послуг, оскільки пропонують різні заохочувальні бонуси, підвищення категорії номерів, тарифи із додатковими послугами, програми лояльності, тощо. Відвідувачам цікаво, зручно, безпечно й вигідно вибрати необхідні послуги, активувати їх та оплачувати «тут та зараз». - по друге, пропонуючи гостям суттєво меншу комісію за бронювання, ніж вони можуть зустріти в ОТА, об’єкт розміщення мотивує їх купувати й різні додаткові послуги, забезпечуючи зростання лояльності та нових бронювань. - головне те, що мотивуючи гостя замовити послуги з сайту, об’єкт розміщення забезпечує надійний зв'язок з користувачем, який не обірветься одразу після від’їзду людини. Завдяки модулю бронювання OtelMS, гостям можна розсилати інформацію про акції, спеціальні пропозиції, знижки та промокоди, збільшуючи шанси повторного бронювання. Відвідуючи офіційний сайт, гості бачать цікаві можливості, якими тепер вони можуть скористатися: вступ до програм лояльності, придбання сертифікатів, карток гостя та інших мотиваційних продуктів. Це також, призводить до збільшення кількості прямих бронювань, тож, й до зростання фінансового прибутку.

Програма лояльності – мотиватор для збільшення замовлень

Технології продажів – системні алгоритми. Послідовності дій, що призводять випадкових відвідувачів до статусу постійних гостей, суттєво допомагають й програми лояльності. Бонуси таких програм – знижки, привілеї, отримання “особливих” категорій, завжди подобаються користувачам послуг. З кожним прибуттям до об’єкту розміщення, лояльність постійних гостей зростає, роблячи перебування більш вигідним та мотивуючи до наступних бронювань. Застосування такого інструменту, як програма лояльності, згідно статистичних даних, збільшує майже в два рази кількість прямих бронювань, збільшуючи й прибуток.

Ефект «персоналізації»

Крім суто фінансової вигоди, постійними, гостей робить й така технологія, як персоналізація. За останніми даними, більш ніж 85% мандрівників, особливо відзначають персоналізовані пропозиції від точок розміщення, де вони зупинялися. Відчуття власної особливості та уваги до своєї персони, гості отримують, коли до них звертаються на ім’я, пропонують отримати те, про що гість запитував минулого разу, цікавляться його думкою та враховують побажання. Акцентуючи на персоналізації у листах до гостя, його анкетах та розсилках новин, завдяки спеціальному модулю OtelMS, можна досягти результативної онлайн взаємодії, яка буде гарантом кожного наступного бронювання.

Аналітика процесів

Модуль бронювання та модуль менеджера каналів OtelMS, окрім своїх прямих призначень, здатні збирати чимало інформації, аналіз якої може сприяти вдалому прогнозуванню розвитку подій на ринку та своєчасного реагування на зміни. Бачити повну картину стану фінансової доходності бізнесу, контролювати зростання чи спади завантаження номерного фонду, відслідковувати тренди клієнтського попиту, аналізувати статистичні дані – саме ці переваги застосування професійного ПЗ, й забезпечують вдале втілення технологій сучасних продажів в такій сфері, як гостьове розміщення.

Технології продажів в об’єктах гостьового розміщення: на що звернути увагу

Важливості прямого бронювання

Програма лояльності – мотиватор для збільшення замовлень

Ефект «персоналізації»

Аналітика процесів

Поділитися статтею

Задати питання