Технологии продаж в объектах гостевого размещения: на что обратить внимание

Когда речь идет о "технологии продаж" услуг в сфере гостевого размещения, имеется в виду алгоритм определенных действий, которые должны превратить максимальное количество посетителей интернет-ресурса объекта на его гостей. Поэтому, удачная технология будет иметь окончательной целью - прямое бронирование с сайта объекта размещения. Работать таким образом, возможно только при двух условиях:

Наличия официального веб-ресурса объекта размещения в интернете
Наличия установленного качественного софта управления объектами недвижимости

Если, ваш бизнес действительно современный и соответствует этим условиям, работая для увеличения продаж онлайн, обратите внимание на основные аспекты такой работы, чтобы ваша технология принесла максимальный и быстрый результат.

Важности прямого бронирования

Результативный сайт любого объекта размещения - это не только демонстративный ресурс, презентующий услуги, но и полноценная "рецепция", которая в состоянии удаленно и зарегистрировать гостя, и принять от него оплату услуг. Именно для этого нужно устанавливать качественное программное обеспечение, системы, которые способны быть эффективными. Например, сервис управления коммерческой недвижимостью от компании OtelMS, способен за несколько месяцев существенно улучшить финансовый показатель бизнеса, благодаря стремительному увеличению именно прямых продаж с сайта предприятия. Такие прямые продажи имеют несколько преимуществ, и главным из них является то, что бронируя с сайта, посетитель сразу становится гостем, к тому же, потенциально постоянным. К получению этого статуса, его мотивируют следующие факторы взаимодействия с сайтом объекта, наличие которых обеспечено модулями системы управления: – во-первых, интернет ресурсы, которые имеют модуль бронирования OtelMS существенно мотивируют посетителей к заказу услуг, поскольку предлагают различные поощрительные бонусы, повышение категории номеров, тарифы с дополнительными услугами, программы лояльности и тому подобное. Посетителям интересно, удобно, безопасно и выгодно выбрать необходимые услуги, активировать их и оплачивать "здесь и сейчас" – во-вторых, предлагая гостям существенно меньшую комиссию за бронирование, чем они могут встретить в ОТА, объект размещения мотивирует их покупать и различные дополнительные услуги, обеспечивая рост лояльности и новых бронирований. – главное то, что мотивируя гостя заказать услуги с сайта, объект размещения обеспечивает надежную связь с пользователем, которая не оборвется сразу после отъезда человека. Благодаря модулю бронирования OtelMS, гостям можно рассылать информацию об акциях, специальных предложениях, скидках и промокодах, увеличивая шансы повторного бронирования. Посещая официальный сайт, гости видят интересные возможности, которыми теперь они могут воспользоваться: вступление в программы лояльности, приобретение сертификатов, карточек гостя и других мотивационных продуктов. Это также, приводит к увеличению количества прямых бронирований, следовательно, и к росту финансовой прибыли.

Программа лояльности - мотиватор для увеличения заказов

Технологии продаж - системные алгоритмы. Последовательности действий, приводящих случайных посетителей к статусу постоянных гостей, существенно помогают и программы лояльности. Бонусы таких программ - скидки, привилегии, получение "особых" категорий, всегда нравятся пользователям услуг. С каждым прибытием в объект размещения, лояльность постоянных гостей растет, делая пребывание более выгодным и мотивируя к следующим бронированиям. Применение такого инструмента, как программа лояльности, согласно статистическим данным, увеличивает почти в два раза количество прямых бронирований, увеличивая и прибыль.

Эффект "персонализации"

Кроме чисто финансовой выгоды, постоянными, гостей делает и такая технология, как персонализация. По последним данным, более 85% путешественников, особенно отмечают персонализированные предложения от точек размещения, где они останавливались. Ощущение собственной особенности и внимания к своей персоне, гости получают, когда к ним обращаются по имени, предлагают получить то, о чем гость спрашивал в прошлый раз, интересуются его мнением и учитывают пожелания. Акцентируя на персонализации в письмах к гостю, его анкетах и новостных рассылках, благодаря специальному модулю OtelMS, можно достичь результативного онлайн взаимодействия, которое будет гарантом каждого следующего бронирования.

Аналитика процессов

Модуль бронирования и модуль менеджера каналов OtelMS, кроме своих прямых назначений, способны собрать немало информации, анализ которой может способствовать удачному прогнозированию развития событий на рынке и своевременному реагированию на изменения. Видеть полную картину состояния финансовой доходности бизнеса, контролировать рост или спад загрузки номерного фонда, отслеживать тренды клиентского спроса, анализировать статистические данные - именно эти преимущества применения профессионального ПО, и обеспечивают удачное воплощение технологий современных продаж в такой сфере, как гостевое размещение.

Технологии продаж в объектах гостевого размещения: на что обратить внимание

Важности прямого бронирования

Программа лояльности - мотиватор для увеличения заказов

Эффект "персонализации"

Аналитика процессов

Поделиться статьей

Задать вопрос