Удобство пользования гостиничным пространством является немалым фактором, влияющим на создание у гостя впечатления о пребывании в точке размещения. Сегодня, кроме удобной мебели и современных гаджетов, именно организация этого пространства, играет главную роль в создании удобной среды, и задачи комплектации объектов размещения включают в себя больше направлений, чем простая закупка мебели.
Сочетая мониторинг стоимости и качества материалов и предметов интерьера, работу дизайнеров и продукты высоких технологий, сегодняшняя комплектация имеет собственную "иерархию" и требует от отельеров творческого подхода к ее выполнению.
Три класса комплектации гостиничных объектов:
В соответствии с классом мебели и других предметов интерьера, обычно разделяют три типа комплектации:
- класс "Люкс" (иногда - Luxury), в котором используются сугубо "элитные", трендовые коллекции мебели, дорогой текстиль, гаджеты известных брендов, высококачественный декор и различные аксессуары. Позиционируя свою целевую аудиторию, как "VIP-клиентуру", отели используют исключительно люкс-комплектацию, которая позволяет получить гостям комфорт и уют на "соответствующем уровне".
- класс "Премиум" (или бизнес-класс), в котором, гостиничная комплектация ориентирована на деловых людей, бизнесменов и на помощь в решении их рабочих вопросов в соответствующих их статусу комфортных условиях. Хотя интерьер и оборудование помещений точек размещения для бизнес-аудитории - современные и часто брендовые, акцент здесь делается на сдержанность, деловой аскетизм и лаконичность среды. Как правило, необходимую атмосферу создают корпусная мебель и соответствующие предметы интерьера, как правило, выполненные в дизайнерском стиле.
- класс "Стандарт" (или эконом-класс), рассчитанный на удовлетворение потребностей массовой аудитории клиентов, предлагая за относительно демократичные расценки получить минимально необходимые комфортные условия временного проживания. Удобства, которые предоставляются в гостиницах такого класса, всегда не превышают гостиничные расходы на оформление интерьера.
Комплектация стандартного номера эконом класса, как правило содержит:
- место для сна, шкаф или даже вешалку для одежды, небольшой стол со стулом;
- телевизор, телефон проводной, холодильник, Wi-Fi роутер (иногда общий на один этаж), кондиционер;
- жалюзи или шторы, белье для кровати, полотенце;
- минимальные средства для личной гигиены.
В то время, комнаты, входящие в категорию выше эконом класса, имеют:
- большую площадь;
- дизайнерскую корпусную или мягкую мебель;
- заметный дизайн интерьера, который имеет реальную функциональность.
Комплектация категории must have
Отдельную составляющую современной комплектации коммерческой недвижимости, в частности гостиниц, занимают высокие технологии, наличие которых стало обязательным правилом для бизнеса в этой сфере.
Вряд ли, статусный объект гостевого размещения спасут привередливый дизайн интерьера или брендовая мебель, если он не обеспечивает своих посетителей качественной беспроводной интернет-связью, возможностями виртуального ознакомления со своими преимуществами, бронирования номеров и безопасной оплаты заказов.
Смарт-системы управления коммерческой недвижимостью стали сегодня для всех классов гостиничной комплектации, тем самым маркером, который наглядно демонстрирует настоящий уровень юзабилити современной точки размещения, и играют, едва ли не главную роль в процессе ее оснащения.
Это неудивительно, поскольку без профессиональной системы управления недвижимостью, отелю будет сложно продавать свои услуги, расширять круг пользователей, успешно конкурировать на рынке. Стремясь к росту уровня собственного гостиничного бизнеса, владельцы, прежде всего стараются инвестировать именно в цифровое оборудование отелей и апартаментов, и справедливо считают такой вид вложений наиболее эффективным.
Например, применение профессионального софта от известного производителя сервисов управления недвижимостью OtelMS, уже через полгода работы приводит к существенному (до 30%) росту доходов. Неудивительно, что постоянное его использование, обязательно способствует повышению статуса отеля, играя все более решающую роль и в будущем увеличении его доходов.
Комплектация современной коммерческой недвижимости, в частности такими сервисами - первая задача, которую следует выполнить каждому отельеру, независимо от статуса его заведения. Важно принять тот факт, что сегодняшние тренды оборудования отелей - это простота, легкость, понятность и адаптивность, в первую очередь, тех современных возможностей, к которым гости привыкли "дома", потому что именно возможность оставаться "современным и неограниченным" и становится для гостя главным источником положительных впечатлений от точки размещения и мотиватором вернуться сюда снова.
Английский
Русский
Польский
Испанский
Грузинский
Украинский
Болгарский
